Трудно оторваться от экрана смартфона? В Европе заставят разработчиков отключить все подобные функции приложений

Еврокомиссия 11 ноября представила проект Закона о цифровой справедливости (Digital Fairness Act, DFA), который должен ограничить манипулятивные интерфейсы, механики удержания внимания, скрытые платежи и непрозрачное ценообразование. Под правила могут попасть соцсети, игровые сервисы, обучающие приложения, маркетплейсы, билетные платформы и компании с платными подписками. Максимальный штраф в предусмотренных проектом случаях достигает 6% мирового годового оборота.

В центре документа тёмные паттерны, то есть элементы интерфейса, которые используют психологические механизмы ради выгодного бизнесу решения. Проект закрепляет общий запрет на интерфейсы, которые вводят потребителей в заблуждение, манипулируют ими или существенно искажают их экономическое поведение. Под ограничения могут попасть следующие приёмы:

• ложные сообщения о том, что товар почти распродан;
• постоянные напоминания об ограниченном сроке предложения;
• заранее выбранные за пользователя платные опции;
• скрытые платежи и запутанные процедуры отмены заказа.

Около 60% жителей ЕС покупают товары и услуги онлайн, и проблемы у них возникают более чем на 60% чаще, чем у покупателей офлайн. В отчёте Consumer Conditions Scoreboard за 2025 год 93% онлайн-покупателей выразили обеспокоенность таргетированной рекламой. Еврокомиссия прогнозирует экономию потребителей в €13,7 млрд в год, тогда как ежегодные расходы бизнеса на новые требования оцениваются в €678 млн после учёта пересекающихся мер и в €1,2 млрд без этой корректировки.

Статья 17 проекта обязывает компании давать пользователям инструменты, чтобы по отдельности или все сразу отключать элементы дизайна, которые стимулируют чрезмерное использование продукта. Запрета на ежедневные серии занятий в Duolingo проект не вводит, но механика с потерей накопленного прогресса за пропуск может подпасть под норму. Пользователь должен получить возможность отключить:

• автовоспроизведение и непрерывный просмотр без пауз;
• уведомления, не связанные с действиями пользователя;
• механики возврата, наказывающие за пропуск потерей преимуществ;
• функции, имитирующие межличностные отношения с автоматизированной системой.

TikTok уже получил претензии по действующему Закону о цифровых услугах (DSA). 6 февраля 2026 года Еврокомиссия предварительно установила, что бесконечная прокрутка, автовоспроизведение, push-уведомления и персонализированные рекомендации могут нарушать закон. 6 ноября регулятор добавил претензии к эффекту «кроличьей норы» в ленте «Для вас», где алгоритм может раз за разом предлагать материалы о психических проблемах, одиночестве, грусти и восприятии собственного тела. Штраф по DSA тоже достигает 6% оборота, но это отдельное производство, а не санкция за DFA, который пока не принят.

Билетные платформы сохранят динамические цены, но проект требует от продавцов показывать:

• число билетов категории, доступных по объявленной цене;
• максимальную цену, до которой она может вырасти;
• текущую цену при входе в виртуальную очередь и на протяжении всего ожидания;
• первоначальную полную стоимость, ряд и место при перепродаже.

Статья 16 предусматривает запрет на механики pay-to-progress и pay-to-win для несовершеннолетних. По статье 14 компании должны указывать денежную стоимость предметов, купленных за виртуальную валюту, а для детей платная валюта по умолчанию отключена и активируется с согласия родителя. Блогерам по статье 11 придётся ставить заметную пометку «реклама» или «коммерческое сотрудничество», а прямые призывы к детям покупать товары предложено запретить.

Для подписок Еврокомиссия предлагает понятный выход, причём отказ от услуги не должен быть существенно сложнее её оформления, а автоматически продлённый договор пользователь сможет прекратить в любой момент с коротким сроком уведомления. Проект предлагает обязать сервисы:

• напоминать о конце бесплатного пробного периода;
• получать активное согласие пользователя на начало платной услуги;
• предупреждать о предстоящем продлении;
• давать возможность связаться с живым оператором поддержки.

Для пользователей из России закон напрямую не действует, но таймеры скидок, счётчики остатка товара и автопродление подписок знакомы и по российским маркетплейсам. Если международные компании решат внедрять новые настройки во всех странах, их заметят и россияне.

BusinessEurope раскритиковала проект 11 и 12 ноября, а генеральный директор объединения Маркус Дж. Бейрер заявил, что закон рискует добавить новые обязательства к уже перегруженной системе регулирования. Бизнес опасается дублирования требований и роста издержек, но поддерживает усиление трансграничного контроля за недобросовестными продавцами. По состоянию на 13 ноября документ остаётся проектом, который предстоит рассмотреть Европарламенту и Совету ЕС, где требования и сроки могут измениться.

Эксперты CISOCLUB отметили, что Брюссель впервые превращает сам интерфейс в предмет претензий, а не только рекламные заявления. Фиктивный дефицит, давление временем и скрытые условия работают по той же схеме, что и приёмы социальной инженерии, и граница между агрессивным маркетингом и обманом для пользователя почти незаметна. Компаниям придётся аудировать пользовательские пути, фиксировать причины каждого уведомления и доказывать, что отключение функций не лишает человека доступа к сервису. Главный риск лежит в нечётких формулировках вроде «чрезмерного использования», которые придётся трактовать в каждом споре. Для российских пользователей закон станет мерилом, по которому можно оценивать подписки и интерфейсы любых сервисов, в том числе отечественных. Выиграют компании, которые уберут давление на пользователя до появления регулятора, а не после первого штрафа.