В Роскачестве заявили, что работодатели могут следить за сотрудниками с помощью ИИ
Изображение: recraft
Российские компании могут использовать системы наблюдения за работой сотрудников, а также инструменты на базе искусственного интеллекта. Это допустимо при соблюдении трудового законодательства и правил обработки персональных данных. Об этом сообщили специалисты Роскачества.
Работодатель обязан заранее уведомить сотрудников о сборе информации. Работники должны подтвердить, что ознакомлены с правилами наблюдения. Порядок контроля также необходимо закрепить во внутренних документах компании. Без таких процедур применение систем мониторинга может вызвать юридические проблемы.
Контроль допускается только в рамках рабочего процесса. Работодатель не имеет права собирать сведения о личной жизни сотрудников или отслеживать их вне рабочего времени. Информация должна касаться исключительно выполнения служебных задач.
Специалисты Роскачества сообщили «Парламентской газете», что современные цифровые системы могут анализировать рабочие процессы. После обучения алгоритмы способны проверять соблюдение стандартов обслуживания, фиксировать частоту операций и находить ошибки в работе сотрудников.
Подобные технологии уже применяются в ряде отраслей. Например, системы анализа речи используются в колл-центрах. Они оценивают разговоры операторов с клиентами и проверяют соблюдение стандартов общения. В офисах цифровые инструменты могут отслеживать выполнение задач и другие рабочие показатели.
При этом эксперты предупреждают о возможных негативных последствиях чрезмерного контроля. Постоянное наблюдение может усиливать стресс у сотрудников и создавать ощущение давления со стороны руководства.
Слишком жёсткий мониторинг иногда приводит и к обратному результату. Работники начинают имитировать занятость вместо реальной продуктивной деятельности. В такой ситуации эффективность труда может снижаться.
