В России выросло количество жалоб от граждан, отключённых от банковского обслуживания из-за подозрений в мошенничестве
Изображение: Taylor Grote (unsplash)
В 2024 году в России фиксируется существенное увеличение количества жалоб от граждан, которые были отключены от банковского обслуживания из-за подозрений в мошенничестве. Телефонные номера и банковские счета таких людей попадают в чёрные списки ЦБ РФ, в результате чего российские банки отказываются их обслуживать.
В пресс-службе Банка России сообщили, что пик обращений от граждан по поводу исключения их из чёрных списков пришёлся на июль и август 2024 года — сразу после вступления в силу закона о приостановлении подозрительных переводов на 48 часов.
Как заявили представители ЦБ РФ в интервью изданию «Известия», на жалобы, связанные с блокировкой банковских счетов, приходится 28% в категории «мошенничество». В период с января по сентябрь 2024 года около 5,7 тысячи клиентов российских банков, согласно статистике ЦБ РФ, обратились с требованиями об удалении их данных из чёрных списков. За аналогичный период 2023 года таких обращений было 2,9 тысячи, то есть в два раза меньше.
Представители Банка России отметили, что в большинстве случаев гражданам, обратившимся с подобными жалобами, отказывают в исключении их из чёрных списков и восстановлении доступа к счетам.
Напомним, что закон, вступивший в силу в июле 2024 года, обязывает российские финансовые учреждения замораживать на 48 часов денежные переводы граждан в случае, если операции осуществляются под воздействием мошенников или киберпреступников, либо если выявлены иные признаки мошенничества. Банковские счета граждан, на которые поступают такие средства, заносятся в специальную базу данных Банка России.
Последствия для таких «помощников» телефонных мошенников, осознанных или невольных, достаточно серьёзные, что побуждает их добиваться исключения из чёрных списков ЦБ РФ.
В Центробанке пояснили, что по результатам рассмотрения запросов граждан по подобным случаям по многим обращениям были приняты отрицательные решения. Основания для исключения данных из базы Банка России отсутствовали, так как финансовые учреждения подтвердили наличие признаков мошенничества в операциях этих клиентов.
