В Сбере поддержали предложение ЦБ РФ повысить ответственность банков за кибермошенничество
Изображение: Pexels (pixabay)
Заместитель председателя правления Сбербанка Станислав Кузнецов прокомментировал инициативу Центробанка, согласно которой предлагается усилить ответственность кредитных организаций за недостаточные меры по предотвращению мошенничества. В интервью «РИА Новости» в рамках ПМЭФ-2025 он отметил, что сам подход к ответственности банков требует сбалансированного и точного регулирования.
Станислав Кузнецов выразил поддержку идее возмещения ущерба клиенту, если банк действительно допустил ошибку. Он привёл примеры ситуаций, в которых ответственность кредитной организации очевидна. Например, если клиент пытался связаться с банком, но не получил своевременного ответа, либо если инфраструктура банка не смогла защитить средства клиента при наличии явных признаков атаки.
В таких случаях, по словам Станислава Кузнецова, Сбербанк принимает вину на себя и возвращает деньги.
Однако он также предостерёг от избыточного обобщения. По его мнению, навязывание банкам обязательства компенсировать абсолютно любые потери, даже в случаях, когда клиент сам добровольно передаёт деньги мошенникам, приведёт к опасным последствиям. Он пояснил, что подобная логика создаст условия для злоупотреблений и может превратить возврат средств в новую форму криминального бизнеса.
Станислав Кузнецов считает недопустимым, чтобы люди могли без разбора требовать компенсаций, утверждая, что стали жертвами обмана, хотя на деле самостоятельно передали деньги. Он указал на риск появления массовых заявлений о мнимых хищениях, при которых пользователи будут требовать возмещения, прикрываясь схемами с курьерами, наличными и якобы телефонными атаками.
Как председатель комитета по информационной безопасности Ассоциации банков России, Станислав Кузнецов отметил, что в банковском сообществе преобладает критическое отношение к идее повального возмещения. Подобная модель может разрушить основы финансовой ответственности и стимулировать мошеннические обращения.
Он подчеркнул, что в каждом случае необходима юридическая и техническая экспертиза: если действительно установлено, что банк нарушил требования, не внедрил эффективные антифрод-системы или допустил пробел в безопасности, то он должен нести ответственность. Но в ситуациях, когда клиент сам нарушает элементарные правила цифровой гигиены, нельзя перелагать вину на банк.
Станислав Кузнецов подытожил, что необходим разумный подход, исключающий уравниловку и сохраняющий баланс между ответственностью банков и осознанными действиями самих пользователей.
