В сетях аптек «Столичка» и «Неофарм» произошёл масштабный сбой, временно закрылись точки и не работают бонусные сервисы
Изображение: Árpád Czapp (unsplash)
В аптеках сетей «Столичка» и «Неофарм» зафиксированы технические сбои, повлекшие за собой закрытие части торговых точек, недоступность системы бронирования препаратов и прекращение работы программ лояльности. Обе сети входят в состав компании ООО «Нео-фарм», и информация о проблемах размещена на их официальных ресурсах.
На сайтах «Столички» и «Неофарма» сообщается, что бронирование лекарств временно невозможно, личные кабинеты с данными по бонусным программам не открываются, а часть аптек не обслуживает клиентов по техническим причинам. Администрации обеих сетей заверили, что ведутся работы по восстановлению сервисов, и извинились за неудобства.
По данным телеграм-канала Mash, речь может идти о киберинциденте. Источники предполагают, что системы аптечных сетей подверглись хакерской атаке, а на устранение последствий уйдёт один-два дня. Официального подтверждения этой версии на момент публикации нет.
Корреспонденту РБК в одной из открытых аптек «Неофарм» в Москве сотрудники рассказали, что сбоем затронуто большинство торговых точек. По их словам, в столице работают лишь 20–30 аптек, остальные закрыты с вечера предыдущего дня. Также не функционируют бонусные карты постоянных клиентов, и, как заявили сотрудники, восстановление их действия в ближайшее время не планируется.
Сеть «Столичка» насчитывает около 1 тыс. аптек в Москве и Московской области, а также представлена в Санкт-Петербурге и более чем 15 регионах Центральной и Северо-Западной России. Аптеки «Неофарм» работают в Москве, Петербурге, Подмосковье и Ленинградской области.
Редакция РБК направила официальный запрос в пресс-службу «Столички» и обратилась за комментарием в Роскомнадзор. На момент подготовки материала ответов не поступило.
