Вебинар «80% автоматизации сервиса с высоким CSI: как LLM агенты решают задачи бизнеса и клиентов»
Вебинар «80% автоматизации сервиса с высоким CSI: как LLM агенты решают задачи бизнеса и клиентов» состоится 5 марта 2026 года в 10:00 (мск).
Вебинар с участием Данилы Бурметьева, коммерческого директора и сооснователя Target AI
LLM-агенты сегодня — не эксперимент, а инструмент масштабной автоматизации первой линии поддержки и не только. Команда targetai за 5 лет реализовала более 100 внедрений в компаниях, среди которых есть лидеры рынка:
- Ренессанс Страхование,
- СОГАЗ
- Купер
- Ригла
- Билайн и другие.
На вебинаре расскажут не теорию, а практику, делясь реальными кейсами и цифрами. Постараются охватить ключевые боли, с которыми приходят клиенты, и покажем несколько примеров «живых» сценариев, которые полностью покрывает LLM-агент:
- В страховании: расчёт и продление полисов — до 85% входящих обращений обрабатываются агентом;
- В ритейле: автоматизация информирования о статусе заказа, возвратах и доставке — с сохранением 71% контактности и 47% конверсии в пролонгацию;
- В финтехе: обработка запросов по транзакциям, поддержка по продуктам, предодобрение заявок — сокращение AHT на 30–40% и рост NPS.
А также ответят на злободневные вопросы в контексте ИИ и сервиса:
- как оценить эффект от работы агента и что такое agent success score
- когда наступает окупаемость проекта с ИИ, юнит-экономика проектов
- популярные ошибки при внедрении, которые мы научились избегать в работе с клиентом
