Вебинар «Автоматизация клиентских коммуникаций»
Вебинар «Автоматизация клиентских коммуникаций» состоится 9 июня 2026 года в 12:00 (мск).
На совместном вебинаре Yandex Cloud и Телфин обсудят, как автоматизировать клиентские коммуникации, контроль качества и аналитику обращений с помощью ИИ.
Покажут, как связка Yandex SpeechSense, «Телфин.Офис», CRM и мессенджеров помогает:
- анализировать звонки и переписки
- автоматически заполнять карточки в CRM
- использовать транскрибацию и умную маршрутизацию
- находить точки роста в сервисе и продажах
На вебинаре представят новый функционал для быстрого старта. Он позволит автоматически настраивать отслеживание ключевых бизнес-показателей всего в несколько кликов.
Участники узнают как:
- определять эмоции и тональность общения сотрудников с клиентами
- находить взаимосвязи между событиями в разных каналах,
- оценивать результативность коммуникаций и формировать рекомендации по улучшению сервиса и продаж,
- автоматически разбирать диалоги, выделять темы и причины обращений, получать рекомендации по повышению конверсии.
Кому будет полезно
- Продакт-менеджерам
- CDO
- CMO
- Коммерческим директорам
- Операционным директорам
