Вебинар «Техподдержка 2.0: как Ideco меняет правила игры»

Команда сервиса Ideco запускает обновлённый хелпдеск! Удобный, понятный и функциональный. Его главная задача — помочь инженерам решать тикеты ещё быстрее и прокачать клиентский опыт обращения в техподдержку.

Новый хелпдеск — это не только новый портал: мы переосмыслили приоритеты заявок, добавили новые SLA-планы, настроили маршрутизацию и многое другое.

Приходите на вебинар, там мы расскажем подробнее о новых изменениях и о том, как они сделают вашу коммуникацию с техподдержкой ещё удобнее и быстрее.

Кому точно надо подключиться:

• Руководителям ИБ и ИТ;
• Системным администраторам;
• Специалистам по безопасности.

О чём расскажем:

• Новый хелпдеск: что изменилось.
• Обновленные SLA: ещё больше гибкости и скорости.
• Как сбор метрик и отзывов помогает нам делать продукты лучше — не на словах, а на деле.