ВЕБИНАР: ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ИНЦИДЕНТА РАБОТОСПОСОБНОСТИ: ОТ ОБНАРУЖЕНИЯ ДО ПРЕДОТВРАЩЕНИЯ

На вебинаре директор по сервису АО «ДиалогНаука» Галямин Александр рассказал, как должна проходить обработка инцидента работоспособности информационных систем и какие этапы чаще всего остаются без внимания.

Ответили на вопросы:
• Что важнее в первые минуты инцидента: найти причину или вернуть работоспособность сервиса?
• Кто за что отвечает во время инцидента?
• Какой след должен оставаться в заявке, чтобы через месяц было понятно, что произошло, кто что сделал и почему?

В практической части вебинара собрали все стадии инцидента в единую процессную диаграмму, на примере которой показали, как техподдержка системного интегратора закрывает данные сценарии.

Для кого будет полезен вебинар:
Руководителям ИТ и ИБ, ИТ-директорам, CTO/CISO, специалистам по эксплуатации и сопровождению ИС