Вчера в 15:00

ВСЕ ПО ИБ | Про киберинциденты, антикризисный PR, СМИ и взаимодействие с IR

В этом выпуске обсудим коммуникации во время киберинцидентов. Поговорим о взаимодействии PR и IR, работе со СМИ, первых публичных заявлениях, антикризисном плане и типичных ошибках.

Гости выпуска:
Алиса Лазовская — руководитель отдела маркетинга Бастион (входит в ИКС Безопасность)
Ника Комарова — PR-консультант, основатель проекта PR Machine, эксперт по антикризисным коммуникациям в IT и кибербезопасности
Семен Рогачев — руководитель отдела реагирования на инциденты Бастион

0:00 Начало
1:52 Как понять, что начинается кризис
5:59 Как пиару узнавать об инциденте не из СМИ
9:04 Почему первые оценки масштаба инцидента могут быть ошибочными
11:40 Кто принимает решение о первой публичной коммуникации
14:30 Как работает антикризисный штаб
17:31 Что делать, если журналист уже узнал об инциденте
19:47 Какой информации достаточно для первого заявления
24:18 Зачем нужна статус-страница во время инцидента
26:18 Как снизить риски публичного заявления
29:01 Как прошлые ошибки влияют на доверие к компании
31:13 Какие факты нужны для начала публичной коммуникации
35:01 Почему СМИ — не главная аудитория во время киберинцидента
38:34 Что делать, если руководство запрещает комментировать инцидент
44:57 Обязывает ли первое заявление раскрывать подробности
46:51 Как строится серия антикризисных заявлений
49:24 Когда и как подводить итоги инцидента
53:41 Ошибки во взаимодействии пиара и команды реагирования
59:20 Как одно неверное слово может повлиять на расследование
1:02:11 Может ли неосторожная коммуникация спровоцировать атакующих
1:05:24 Чего пиару не хватает от команды безопасности
1:09:25 Из чего должен состоять антикризисный план
1:11:08 Кто такие кризисные менеджеры и как оценивать критичность
1:13:38 Кто верифицирует информацию и согласует заявление
1:14:43 Зачем нужны заранее подготовленные шаблоны
1:16:14 Что делать в первые 60 минут и 48 часов кризиса
1:18:47 Что делать после завершения кризиса
1:25:19 Самые дорогие ошибки в кризисной коммуникации
1:30:41 Как пиару и безопасности лучше работать вместе
1:34:06 Почему не стоит преувеличивать масштаб атаки
1:37:27 Главное правило кризисной коммуникации
1:41:08 Резюме

Автор: Бастион

«Бастион» – компания по информационной безопасности. Входит в «ИКС Холдинг» в составе Группы компаний «Гарда». «Бастион» оказывает полный спектр услуг ИБ: от тестирования на проникновение и аудитов на соответствие законодательству до комплексных ИТ/ИБ-аудитов, построения стратегии ИБ и внедрения решений ведущих вендоров для защиты ИТ-инфраструктуры, а также мониторинга, поддержки и администрирования систем защиты. Команда экспертов имеет богатый опыт реализации масштабных проектов в сфере информационной безопасности. Компания обладает необходимыми лицензиями ФСБ и ФСТЭК России на оказание работ в сфере защиты информации. «Бастион» сотрудничает с ключевыми отечественными вендорами ИБ-решений: «Лаборатория Касперского», Код безопасности, UserGate, Positive Technologies, Astra Lunix, Infotecs, Infowatch, Security Vision, SearchInform, Конфидент и др.

Комментарии: