Мобильные приложения крупнейших банков России будут дополнены функциями для пострадавших от мошенников

С 1 октября 2025 года крупнейшие банки, занимающиеся платёжными услугами, обязаны внедрить в свои мобильные приложения инструмент для быстрого оповещения о мошеннических переводах. Как сообщается на сайте Банка России, пользователи смогут не только оперативно подать заявление, но и получить электронный документ, подтверждающий факт перевода, который пригодится при обращении в полицию.

Эти меры введены в рамках новых нормативов регулятора, направленных на облегчение процедуры взаимодействия с правоохранительными органами. Клиенты банков через мобильное приложение смогут подтвердить или опровергнуть, была ли совершена спорная транзакция под влиянием злоумышленников. Такой сценарий актуален, когда пострадавшие обращаются в полицию, а следственные органы направляют запрос в Банк России.

Кроме того, с 1 октября 2025 года банки обязаны рассматривать заявления граждан, которые перевели наличные через банкомат на счета мошенников, используя токенизированные карты. В этом случае не имеет значения, обслуживается ли потерпевший в этом банке или нет.

Дополнительные изменения вступят в силу уже 29 марта. С этого момента финансовые организации должны информировать родителей или законных представителей подростков от 14 до 18 лет о выпуске банковской карты для их ребёнка, а также обо всех операциях по его счёту. Способы оповещения будут закреплены в договоре с банком.

Ранее стало известно, что российское банковское сообщество выразило несогласие с проектом закона, который предусматривает создание систем «Антифишинг» и «Антифрод». Документ находится на этапе подготовки к первому чтению. В нём предложен ряд новых требований, включая запрет на использование зарубежных мессенджеров при взаимодействии банковских сотрудников с клиентами и обязательную возможность авторизации через Единую биометрическую систему.