Сотрудники массово тащат на работу свои нейросети, потому что корпоративный ИИ их только бесит

Компании по всему миру продолжают вливать деньги в искусственный интеллект, корпоративные коммуникации и цифровую модернизацию, а сотрудники отвечают на это простым способом — открывают любимые ИИ-сервисы и работают через них в обход официальных инструментов. Новое исследование Mitel показывает, что проблема давно перестала быть вопросом технологий. Люди просто не хотят пользоваться системами, которые тормозят работу.

Многие сотрудники находят корпоративные ИИ-инструменты неудобными и плохо подогнанными под реальные процессы. Из этого вырастает довольно опасная привычка. Работники приносят в компанию собственные сервисы для общения, автоматизации и работы с нейросетями. Для бизнеса картина выглядит как тихий теневой IT-сектор, который растёт прямо внутри корпоративной инфраструктуры.

Исследование вскрыло несколько неприятных цифр:

• 71% сотрудников признались в использовании несанкционированных средств связи для рабочих задач;
• 51% работников уже регулярно берут в дело инструменты искусственного интеллекта;
• только 37% чувствуют себя по-настоящему уверенно при ежедневной работе с ИИ.

Для служб безопасности первая цифра звучит почти как сирена. Когда люди массово уходят на сторонние платформы, компании теряют контроль над данными, внутренними коммуникациями и прозрачностью процессов. Рядом подрастают риски утечек, нарушений нормативных требований и киберугроз.

Любопытно, что самая показательная часть исследования завязана не на безопасности, а на отношении сотрудников к корпоративным системам.

Те же 71% опрошенных рассказали, что чувствовали давление и необходимость «смириться» с инструментами, которые слабо подходят под их задачи. Внутри компаний это лепит токсичную атмосферу цифрового раздражения, где руководство закупает дорогие платформы, а сотрудники ищут способы работать мимо них.

Картина выходит парадоксальной. Половина работников уже регулярно сидит в ИИ-инструментах, но уверенно себя при этом ощущает заметное меньшинство. Ещё жёстче выглядит другая цифра — 70% считают, что организация недостаточно помогает осваивать подобные технологии.

Эрик Хансон, директор по маркетингу Mitel, отметил, что компании сейчас активно вкладываются в искусственный интеллект, коммуникационные платформы и цифровую модернизацию. По его словам, больше половины сотрудников сообщают, что эти инструменты подводят их в самые горячие моменты. Причину Хансон видит не в нехватке технологий, а в том, что корпоративные решения плохо стыкуются с реальными условиями современного труда.

Стоит обратить внимание, что сотрудники сегодня живут в быстрой, напряжённой и мобильной среде, где связь должна работать мгновенно, надёжно и с пониманием контекста.

Стоит системе начать подтормаживать или мешать, и пользователи без раздумий уходят в сторонние сервисы. В Mitel считают, что компаниям придётся срочно сокращать разрыв между корпоративными платформами и привычками работников. Иначе многомиллиардные вложения в ИИ и коммуникации рискуют превратиться в дорогой цифровой декор, который терпят только ради отчётности.

Ранее сообщалось, что российский рынок ИИ растёт почти вдвое быстрее остального IT-сектора страны. Михаил Мишустин на ЦИПР заявлял несколько цифр:

• больше половины российских предприятий уже внедряют ИИ-технологии;
• расходы бизнеса на цифровую трансформацию за три года выросли с 2,3 до почти 4 трлн рублей;
• эксперты при этом продолжают говорить о дефиците GPU, инфраструктуры и специалистов.

Российские ведомства тем временем начали активно тестировать разные ИИ-модели под собственные задачи. Расклад получается пёстрый:

• часть госструктур присматривается к отечественным решениям;
• часть экспериментирует с китайской Qwen;
• часть изучает модели Meta, признанной в России экстремистской и запрещённой.

Рынок ИИ живёт в довольно хаотичной фазе. Компании и государства стремительно тащат к себе новые инструменты, а сами пользователи далеко не всегда готовы работать по заранее придуманным правилам.

В итоге корпоративный искусственный интеллект превращается уже не в технологическую тему, а в полноценный конфликт между удобством сотрудников, безопасностью бизнеса и желанием руководства держать цифровую среду под контролем. Пока компании строят единые экосистемы, сотрудники давно голосуют мышкой за те инструменты, с которыми им проще и быстрее.

Эксперты редакции CISOCLUB уверены, что теневой ИИ внутри компаний не победить запретами. Пока корпоративные платформы проигрывают сторонним сервисам в скорости и удобстве, сотрудники будут обходить их любыми путями, и единственный рабочий выход — делать официальные инструменты такими, чтобы ими хотелось пользоваться без принуждения.

* Корпорация Meta признана экстремистской организацией и запрещена на территории Российской Федерации.